Юзабилити-тестирование сайта: основные правила проведения

22 Aug Юзабилити-тестирование сайта: основные правила проведения

Исправление ошибки после разработки стоит в 100 раз дороже, чем её корректировка на предыдущих этапах. Дешевле и показательнее выкатить новую фичу в приложении и следить за данными, или провести А/Б тесты. В этом случае многие респонденты готовы участвовать без всяких вознаграждений.

• Такое тестирование включает все аспекты UX, от разметки и дизайна интерфейса до тонкостей подачи контента.
• Ещё в команде не было UX-ресёчеров, и мы совсем не знали, как подступиться к крупным опросам, интервью и тестированиям.
• В нашей бесплатной электронной книге “Руководство по тестированию юзабилити” мы описываем 30 разных методов тестирования, а также указываем, когда стоит выбрать тот или иной вариант.
• Тепловые карты позволяют визуализировать взаимодействие пользователей с вашим приложением и определять проблемные области, с которыми пользователи могут столкнуться.

Очень часто интервьюерами становятся те, кто приложил руку к созданию сайта или его наполнению. В таком случае оценка получается субъективной, ведь трудно оставаться беспристрастным к своему творению. Интересные статистические данные на этот счет получили исследователи, занимающиеся айтрекингом. Айтрекинг — это технология, позволяющая фиксировать человеческий взгляд. Выяснилось, у 94% пользователей первое впечатление о сайте складывается благодаря его дизайну.

Удобство ориентирования на сайте

Авторы избегают воспроизведения уже известных ошибок, рассматривая только те тесты для выполнения, которые выявили известные неудачи в предыдущих версиях. Регрессионное тестирование может быть использовано не только для проверки корректности программы, часто оно также используется для оценки качества полученного результата. Так, при разработке компилятора при прогоне регрессионных тестов рассматривается размер получаемого кода, скорость его выполнения и время компиляции каждого из тестовых примеров. Такие ошибки — когда после внесения изменений в программу, перестаёт работать то, что должно было продолжать работать, — называют регрессионными ошибками (англ. regression bugs). Мы не ограничиваемся исследованиями интерфейсов банка и клиентского опыта и так же кропотливо улучшаем процессы и сервисы для сотрудников. Существует несколько инструментов, поддерживающих тестирование юзабилити на iOS.

В некоторых проектах даже используются инструменты для автоматического прогона регрессионных тестов через заданный интервал времени. Обычно это выполняется после каждой удачной компиляции (в небольших проектах) либо каждую ночь или каждую неделю. Комбинирование различных подходов к исследованию позволило выявить все эти проблемы, которые даже менеджеры по привычке не замечали или воспринимали ограничения как данность. Лишние шаги, нехватка информации ухудшали пользовательский опыт сотрудников, снижали качество обслуживания и влияли на впечатления клиента банка. Мы поняли, что нужно стандартизировать процесс и упрощать работу менеджеров.

Вкусный и здоровый гайд по юзабилити-тестированиям

Если сделать форму более понятной, клиенты перестанут отваливаться». Мобильные приложения имеют свои вызовы в отношении юзабилити, такие как ограниченный размер экрана, разные стили взаимодействия и аппаратные ограничения. Тестирование мобильных приложений предполагает проверку работы на разных устройствах, разрешениях экрана и операционных системах, а также учет особенностей каждой платформы. Фундаментальная проблема при сопровождении программ состоит в том, что исправление одной ошибки с большой вероятностью (20—50 %) влечёт появление новой. Поэтому весь процесс идёт по принципу «два шага вперёд, шаг назад». Разработчики взялись за подготовку серверной обвязки, а исследователи — за макеты MVP.

Во время тестирования важно, чтобы модератор не подсказывал пользователю и не помогал выполнять задания. Модератор может отвечать на вопросы пользователя и помочь разобраться с продуктом только после окончания тестирования или в отдельных случаях после выполнения задания. Если тестирование проводится для двух и более сегментов целевой аудитории, то из каждого приглашают по 4-6 человек, в зависимости от того, насколько сильно они отличаются. Например, если группа 1 никогда не работала с продуктом, а группа 2 состоит из опытных пользователей, то из каждой нужно взять минимум по 5-6 человек.

Leave a reply for “Юзабилити Тестирование Сайта”

Основная задача исследования – найти проблемы и их причины, определить потребности пользователей и способы их удовлетворения. В качественном тестировании всегда участвует модератор (юзабилити-специалист), он голосом дает пользователю задания и общается с ним в процессе тестирования. Выберите методы тестирования, которые лучше всего соответствуют требованиям и целям вашего приложения. Не забудьте выбрать методы, которые соответствуют вашим целям и имеющимся ресурсам. Тестирование юзабилити – невоспетый герой, раскрывающий подлинный пользовательский опыт.

Поэтому при создании сайтов бюджетных или благотворительных организаций можно обойтись и без профессионального тестирования. Если вам нужна помощь в проведении тестирования сайта, то вы всегда можете обратиться к нам за помощью. Дополнительно модерируемое тестирование можно разделить на очное (когда респондент и модератор находятся в одном помещении) и удаленное (модератор связывается с респондентом по видеосвязи).

Основы usability testing: тестирование сайтов и мобильных приложений

Платформа тестирования берет на себя роль модератора и администрирует задачами для участника. Исследователь проектирует исследование и загружает задания с инструкциями на платформу. После того, как данные тестирования будут записаны и собраны, исследователь приступает к изучению и анализу этих видеозаписей. У участника специальный ноутбук для тестирования, на котором запущена программа для записи экрана. У этого ноутбука есть также веб-камера, которая записывает выражения лица участника, а еще она соединена с внешним монитором для модератора.

Эти задачи должны отражать наиболее распространенные и важные пользовательские задачи, которые призвано решить ваше приложение. Например, если вы разрабатываете приложение для электронной коммерции, вы можете попросить участников тестирования найти продукт, добавить его в корзину и перейти к оформлению заказа. Юзабилити-тестирование позволяет оценить https://deveducation.com/ пользовательский интерфейс приложения и его работу с помощью реальных пользователей и заранее определенных задач. Этот процесс помогает определить области, требующие улучшения, и гарантирует, что ваше приложение соответствует потребностям и ожиданиям пользователей. Модерируемое и немодерируемое тестирование юзабилити – это два разных подхода.

Методы юзабилити тестирования: от тестирования интерфейсов до глобальных оценок

YOTPO — это специальный сервис, упрощающий работу с отзывами на сайте. Если ссылку не удалить, то она будет уводить часть трафика с сайта. UX-тесты упрощают проектирование сайта и позволяют его запускать в два юзабилити тестирование раза быстрее. Архитектор спроектировал парк, проложил пешеходные дорожки для прогулок и окружил их зеленым газоном с деревьями. Это UI-дизайн — архитектор сделал так, как по его мнению будет удобно другим.

А в Лабиринте, кстати, книга была, просто поиск у него работает так, что если ошибешься, то ничего не найдешь. Я ввел в поисковой строке “Шантрам” и получил коллекцию книг про “шатры”. Однажды знакомый посоветовал почитать книгу Робертса “Шантарам”, он так ярко и красочно рассказывал, что заинтересовал меня не на шутку. Вот только незадача – я не записал название и забыл, как правильно оно пишется. В голове крутилось то ли “Шантрам”, то ли “Шанторам”, то ли “Шонтарам”.